Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 3 mars 2025

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, voici notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de retour

• Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article.
• L'article doit être non porté, non lavé et en parfait état, avec les étiquettes d'origine.
• Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables (sauf en cas de défaut).

2. Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous à amblem.pro@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions.
3. Après réception et inspection de l'article, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.

3. Remboursements

• Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Échanges

• Si vous souhaitez un échange, contactez-nous. Nous vous enverrons le nouvel article une fois l'ancien reçu et validé.

5. Produits défectueux ou erronés

• Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à amblem.pro@gmail.com.